Politica de livrare a comenzilor

Această politică descrie modalitățile de livrare disponibile pentru comenzile plasate pe site-ul ip3d.ro, termenele estimative, costurile și condițiile de expediere. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos.

1. Modalități de livrare

Livrările sunt efectuate prin următorii parteneri de curierat:

  • Sameday – EasyBox

  • DPD

  • Fan Courier

  • FanBox

  • Sameday Courier

Livrările se efectuează pe întreg teritoriul României.

2. Costul livrării

2.1. Preț standard

Costul standard de livrare este de 25 lei per comandă.

2.2. Livrare gratuită

Livrarea este gratuită pentru comenzile care îndeplinesc următoarele condiții:

  • valoarea comenzii depășește 500 lei

  • greutatea totală nu depășește 5 kg

Dacă greutatea depășește 5 kg, se aplică tariful standard sau un tarif ajustat în funcție de curier.

3. Procesarea comenzilor

3.1. Program de procesare

Comenzile plasate:

  • Luni–Vineri între 09:00–17:00 sunt procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare;

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3.2. Confirmarea comenzii

Clientul primește un email de confirmare a comenzii și ulterior o notificare cu detaliile de expediere.

4. Termene de livrare

Timpul mediu de livrare este:

  • 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de firma de curierat aleasă.

În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi extins cu 1–2 zile lucrătoare.

5. EasyBox, FanBox și alte lockere

Pentru livrările la locker (EasyBox, FanBox):

  • Coletul poate fi ridicat 36–72 de ore, în funcție de serviciul ales.

  • Clientul primește SMS/email cu codul de ridicare imediat ce coletul ajunge în locker.

6. Urmărirea coletului

După expediere, clientul primește un număr de urmărire (AWB) prin SMS sau email. Statusul livrării poate fi verificat pe site-ul curierului ales.

7. Livrări întârziate sau nelivrate

În caz de întârziere, deteriorare sau nelivrare, clientul este rugat să ne contacteze la:

Vom verifica rapid situația împreună cu firma de curierat.

8. Colet deteriorat sau incomplet

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea produsului și a ambalajului.
În caz de probleme (produs deteriorat, lipsuri, colet desigilat), acestea trebuie raportate în maximum 48 de ore de la livrare.

9. Refuzul coletului

Clientul poate refuza coletul în următoarele situații:

  • ambalaj vizibil deteriorat,

  • colet deschis sau sigiliu rupt,

  • produs greșit livrat.

În cazul unui refuz nejustificat, pot fi reținute costurile de transport.

10. Datele companiei

MOSISO SRL
Cod Unic de Înregistrare: 43960245
Nr. de Înmatriculare: J35/1214/2021
Telefon: +40773331567
Email: salut@ip3d.ro